Questions and policiesPreguntas y políticas

Everything we get askedTodo lo que nos preguntan

If yours isn’t here, write to sailstarchaser@gmail.com or message us on Instagram.Si la tuya no está aquí, escribe a sailstarchaser@gmail.com o mándanos un mensaje por Instagram.

What’s included?¿Qué incluye?

2 drinks (beer, white sangria, rum & coke) included. Alcohol for guests 18+. Water, soft drinks and snacks for everyone.2 bebidas incluidas (cerveza, sangría blanca, ron con cola). Alcohol solo para mayores de 18. Agua, refrescos y picadera para todos.

Can I bring my own drinks?¿Puedo traer mis propias bebidas?

Yes, on top of the two included. Cans or plastic, no glass, and no red wine: it stains the decks.Sí, además de las dos incluidas. En lata o plástico, nada de cristal, y nada de vino tinto: mancha la cubierta.

Where do we meet?¿Dónde nos encontramos?

On the beach beside the Rincón boat ramp. We bring you out by dinghy, three or four guests at a time. It’s a short ride. Expect wet feet.En la playa junto a la rampa de botes de Rincón. Los llevamos al velero en dinghy, de tres o cuatro en tres o cuatro. Es un viaje corto. Se mojan los pies.

What if the weather is bad?¿Y si hace mal tiempo?

If swell or weather makes boarding or sailing unsafe, we move you to another day or refund you in full.Si el oleaje o el clima hacen que abordar o navegar no sea seguro, los movemos a otro día o les devolvemos el dinero completo.

Can I cancel or change my date?¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?

Plans change. Cancel seven days or more before your sail for a full refund, or move your date once, up to 72 hours before. Inside seven days the seat is yours and we can’t refund it, but tell us and we’ll do our best to find you another day. If we call off a sail for weather, you choose a new date or a full refund.Los planes cambian. Cancela con siete días o más de antelación y te devolvemos todo, o cambia la fecha una vez hasta 72 horas antes. Dentro de los siete días el puesto es tuyo y no podemos reembolsarlo, pero avísanos y haremos lo posible por encontrarte otro día. Si cancelamos nosotros por el clima, eliges otra fecha o te devolvemos el dinero.

Will I get seasick?¿Me voy a marear?

Some people do on any boat. If you’re prone to it, skip the hangover on sail day and take your usual remedy an hour before. Steering and watching the horizon helps.A algunas personas les pasa en cualquier bote. Si eres propenso, evita la resaca el día de la salida y toma tu remedio de siempre una hora antes. Llevar el timón y mirar el horizonte ayuda.

Can children come?¿Pueden venir niños?

Yes, all ages. Every child takes one of the six seats, babies included. We carry children’s life jackets, and children wear them while we’re under way.Sí, de todas las edades. Cada niño ocupa uno de los seis puestos, bebés incluidos. Tenemos chalecos salvavidas para niños y los usan mientras navegamos.

Is there shade and a toilet?¿Hay sombra y baño?

Yes. There’s shade under the bimini at the stern, and a toilet and running water aboard.Sí. Hay sombra bajo el bimini en la popa, y a bordo hay baño y agua corriente.

Can I bring my dog?¿Puedo traer a mi perro?

Well-behaved pets are welcome on private sails. Tell us when you book.Las mascotas bien portadas son bienvenidas en las salidas privadas. Avísanos al reservar.

Can I smoke?¿Se puede fumar?

Vapes and e-cigarettes are fine on deck. No cigarettes, cigars or open flames aboard.Vapes y cigarrillos electrónicos están bien en cubierta. Nada de cigarrillos, tabacos ni llamas abiertas a bordo.

Is it private?¿Es privado?

Shared sails take up to six guests. Book a private sail and the boat is yours.Las salidas compartidas llevan hasta seis invitados. Reserva una salida privada y el velero es tuyo.

Will we see whales?¿Veremos ballenas?

Humpbacks pass Rincón from January to March. We keep watch, but nobody can promise a whale.Las ballenas jorobadas pasan por Rincón de enero a marzo. Estamos pendientes, pero nadie puede prometer una ballena.

Can I steer?¿Puedo llevar el timón?

Yes. Everyone who wants a turn at the wheel gets one.Sí. Todo el que quiera un turno al timón lo tiene.

What should I wear?¿Qué me pongo?

Shorts or a swimsuit you don’t mind getting wet to the knee, a light layer for the sail home, and bare feet or soft-soled shoes on deck.Pantalón corto o traje de baño que no te importe mojar hasta la rodilla, una capa ligera para el regreso, y en cubierta descalzo o con zapatos de suela blanda.

Is the boat wheelchair accessible?¿El velero es accesible para silla de ruedas?

No. Boarding is by dinghy from the beach, with a step up a ladder onto the boat. Message us first if that step is a concern.No. Se aborda en dinghy desde la playa, con un escalón por una escalera para subir al velero. Escríbenos antes si ese paso te preocupa.

Do you take tips?¿Aceptan propinas?

The price includes everything. If you’d like to leave a tip, it’s welcome but never expected.El precio lo incluye todo. Si quieres dejar propina, es bienvenida pero nunca se espera.

CancellationsCancelaciones

Seven days for a refund, 72 hours to moveSiete días para reembolso, 72 horas para cambiar

Cancel seven days or more before your sail for a full refund. You can move your date once, up to 72 hours before. Inside seven days the seat is yours; inside 72 hours the date is set. If you miss the dinghy or arrive more than 30 minutes late, the seat is used. On a shared sail with fewer than four guests we may ask to move you to another day, and if that doesn’t work you get a full refund.Cancela con siete días o más de antelación y te devolvemos todo. Puedes cambiar la fecha una vez, hasta 72 horas antes. Dentro de los siete días el puesto es tuyo; dentro de las 72 horas la fecha queda fija. Si pierdes el dinghy o llegas con más de 30 minutos de retraso, el puesto se da por usado. En una salida compartida con menos de cuatro invitados podemos pedirte cambiar de día, y si no te funciona, te devolvemos todo.

WeatherClima

We call it, you chooseNosotros lo decidimos, tú eliges

Rincón’s winter swell can make the beach too rough to board. If we call off a sail for swell or weather, you pick another day or take a full refund. We message the day before with the forecast.El oleaje de invierno en Rincón puede dejar la playa demasiado brava para abordar. Si cancelamos una salida por oleaje o clima, eliges otro día o te devolvemos el dinero. Te escribimos el día antes con el pronóstico.

House rulesReglas de la casa

Short and sensibleCortas y sensatas

Life jackets on children while under wayChaleco puesto a los niños mientras navegamos
Cans or plastic, no glass; no red wine, it stains the decksLatas o plástico, nada de cristal; nada de vino tinto, mancha la cubierta
Vapes on deck only; no cigarettes or open flamesVapes solo en cubierta; nada de cigarrillos ni llamas abiertas
Nobody visibly drunk gets another drinkNadie visiblemente borracho recibe otro trago
Bare feet or soft soles on deckDescalzo o con suela blanda en cubierta

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Booking opens early 2027.Las reservas abren a principios de 2027.

Leave your email or WhatsApp and we’ll tell you the day the first dates open.Déjanos tu correo o WhatsApp y te avisamos el día que abran las primeras fechas.